Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le présent site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Cool Home
Adresse : 6 rue Claude Lebret 93460 Gournay-sur-marne
E-mail : coolhome-service@gmail.com

Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Informations relatives au paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées par notre société)
• Adresse IP
• Données de navigation
• Préférences de navigation via les cookies

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Gérer les commandes.
• Assurer la livraison des produits.
• Réaliser la facturation.
• Répondre aux demandes du service client.
• Gérer les garanties et le service après-vente.
• Prévenir la fraude.
• Respecter les obligations légales et comptables.
• Envoyer des offres commerciales lorsque le client y a consenti.
• Améliorer les performances et la sécurité du site.

Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat lors d'une commande.
• Le respect d'une obligation légale.
• L'intérêt légitime de l'entreprise pour améliorer ses services.
• Le consentement de l'utilisateur pour les cookies non essentiels et les communications commerciales.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes suivants lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de paiement.
• Transporteurs.
• Hébergeur du site.
• Prestataires informatiques.
• Comptable.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales.
• Factures : 10 ans.
• Données de prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : selon leur durée de validité et conformément à la réglementation applicable.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : coolhome-service@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Cookies

Le site utilise des cookies afin :

• d'assurer son bon fonctionnement ;
• de mémoriser vos préférences ;
• de mesurer l'audience ;
• d'améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur le site est la seule applicable.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Cool Home

Téléphone : 
E-mail : coolhome-service@gmail.com